Facebookページのいいね！数が思うように増えない。運用者にとって、常に頭を悩ませる問題ですよね。キャンペーンで増やしてもいいね！を外されてしまったり。ページ運用がユーザーにとって興味を惹かないというのが原因かもしれません。
Facebookページ運用の基本は、ユーザーに興味を持ってもらえる情報を提供することです。EdgeRankを高める方法に関する記事をご参考ください。
これにあわせて今回は、ユーザーがなぜあなたのページを好かないのかを説明したWOOBOXのインフォグラフィック『Fans and Brands: WHY DON’T THEY LIKE ME?』をご紹介します。
Fans and Brands: WHY DON’T THEY LIKE ME?
個人的に「なるほど」と思ったところを翻訳して箇条書きにします。
マーケッターが考えるソーシャル上で消費者の求めること
- 購買の意思決定：59％
- カスタマーサービス：58％
消費者が本当に求めていること
- プロモーションを含んだ売買：83％
- リワード・プログラム：70％
こんなことしたら、いいね！を外されます
- ニュースフィードへ乱雑なものを流す：47％
- 誰もあなたとコンタクトを取りたがっていない：36％
- プライバシーについて不安を持つ：30％
- あなたが生活と無関係：27％
独りよがりな運営をするより、人々に好かれる運営をしたいですよね。こうしたデータは、ユーザーの求めることを知れる重要なものです。ぜひとも参考にして、ユーザーとの良い関係を築きましょう！
(Photo: חוש המישוש כחוש חברתי by zeevveez)